Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Aceptación
El presente documento contiene los Términos y Condiciones que rigen la prestación de los servicios ofrecidos por GJF S.A.S. (en adelante, "GJF" o "la Empresa"), sociedad comercial constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 926181297-9, con domicilio en CL 41 SUR # 8 - 233 CS 9, Cali, Valle, Colombia. Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estos Términos.
2. Descripción del servicio
GJF Dev Labs ofrece un servicio en modalidad SaaS (Software as a Service) de automatización de gestión de citas y turnos a través de WhatsApp, mediante inteligencia artificial. El servicio incluye:
- Bot conversacional para recepción y respuesta automática de mensajes de los clientes finales del Cliente.
- Integración con Google Calendar para sincronización de agenda.
- Envío de recordatorios automáticos previo a la fecha de la cita o turno.
- Panel administrativo con métricas de uso, control de cuotas y reportes.
- Soporte técnico vía email durante el horario hábil colombiano.
3. Registro y cuenta
Para acceder al servicio, el Cliente debe completar el proceso de registro proporcionando datos veraces, completos y actualizados. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.
4. Planes y precios
Los planes y precios vigentes son los publicados en el sitio web o los acordados específicamente con el Cliente al momento de la contratación. El servicio incluye cuotas mensuales con límites de:
- Conversaciones de inteligencia artificial
- Mensajes de plantilla (templates) de WhatsApp
- Turnos creados
El consumo que exceda los límites de la cuota será facturado de forma adicional al precio mensual, según las tarifas vigentes, siempre que el Cliente haya autorizado expresamente la facturación por excedente. En su defecto, el servicio será degradado automáticamente hasta el siguiente período.
5. Forma de pago
El pago se realiza mensualmente por adelantado, a través de los medios habilitados por GJF. La falta de pago en la fecha acordada faculta a GJF a suspender el servicio sin previo aviso.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la prestación de servicios profesionales propios de su actividad.
- No utilizar el servicio para enviar spam, contenido fraudulento, o que vulnere los términos de Meta Platforms o WhatsApp.
- Obtener el consentimiento informado de sus clientes finales para el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Mantener actualizada la información de su perfil y agenda.
- Cumplir con las normas vigentes aplicables a su actividad profesional, incluyendo deber de confidencialidad y protección de información sensible.
7. Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, interfaces, documentación, marca, identidad visual y diseño del servicio son propiedad exclusiva de GJF S.A.S. y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual y derecho de autor. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, sino una licencia de uso, intransferible y no exclusiva, limitada al plazo de la contratación.
8. Limitación de responsabilidad
GJF S.A.S. realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y libre de errores, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de fallas. El servicio depende de proveedores externos (Meta, Google, OpenAI, Supabase, infraestructura de hosting) cuyas interrupciones están fuera del control de GJF.
En ningún caso GJF será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o reclamos de terceros derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada de GJF, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que el Cliente declara conocer y aceptar al utilizar el servicio.
10. Modificación del servicio
GJF se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades del servicio. Los cambios que impliquen reducción material de funcionalidades serán notificados con un mínimo de treinta (30) días de antelación.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con un preaviso de quince (15) días calendario, por escrito a la otra parte. La terminación no genera obligación de devolución de pagos efectuados por el período en curso.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada o relacionada con la prestación del servicio será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, comunicarse a:
- Email: appsdevlabs@gmail.com
- Teléfono: +57 312 608 7475
- Dirección: CL 41 SUR # 8 - 233 CS 9, Cali, Valle, Colombia